واپسی اور تبادلہ

Shopio cean میں خوش آمدید جہاں آپ کا اطمینان ہماری ترجیح ہے۔ ہم سمجھتے ہیں کہ بعض اوقات، جو آپ کو موصول ہوتا ہے وہ آپ کی توقع کے مطابق نہیں ہوتا ہے، اور ہم آپ کے لیے ایسے مسائل کو حل کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ براہ کرم ذیل میں ہماری واپسی اور تبادلے کی پالیسی تلاش کریں:

1. واپسی کی مدت:
  • ہم آپ کا آرڈر موصول ہونے کے دن سے 5 دن کی واپسی کی پالیسی پیش کرتے ہیں۔ تمام اشیاء کو ان کی اصل حالت میں، نہ کھولے واپس کرنا ضروری ہے۔ کوئی بھی آئٹمز جو ایسی حالت میں واپس کی جاتی ہیں جو دوبارہ فروخت کے قابل نہیں ہے وہ رقم کی واپسی یا تبادلے کے اہل نہیں ہوں گے۔
2. ناقص مصنوعات:
  • اگر آپ کو کوئی ایسی پروڈکٹ موصول ہوتی ہے جو عیب دار ہے یا اشتہار کے مطابق کام نہیں کر رہی ہے، تو براہ کرم مدد کے لیے فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔ ناقص مصنوعات کو رسید کے بعد 5 دن کی مدت کے اندر واپس کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ وہ ان کی اصل پیکیجنگ میں تمام ساتھی لوازمات کے ساتھ واپس کر دی جائیں۔
3. تبادلے:
  • ایکسچینج دستیابی سے مشروط ہیں۔ اگر آپ کسی چیز کو مختلف رنگ، سائز یا پروڈکٹ کے لیے تبدیل کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم فورم کو پُر کریں۔ ہمیں آپ کی تفصیلات موصول ہونے کے بعد، ایک متبادل بنایا جائے گا۔ ایک کورئیر سوار آپ سے موجودہ پروڈکٹ لے گا اور نئی ڈیلیور کرے گا۔
4. رقم کی واپسی:
  • واپسی اشیاء موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد 2-4 کام کے دنوں میں رقم کی واپسی پر کارروائی کی جاتی ہے۔ رقم کی واپسی بینک ٹرانسفر ادائیگی کے طریقہ کے ذریعے جاری کی جائے گی۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ رقم کی واپسی کے اوقات بینک پروسیسنگ میں تاخیر سے مشروط ہیں اور ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں۔
5. واپسی شپنگ:
  • گاہک واپسی کی ترسیل کے اخراجات کے ذمہ دار ہیں۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کی شے ہمیں محفوظ طریقے سے واپس کر دی جائے، ایک قابل ٹریک شپنگ سروس استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔ Shopiocean واپسی ٹرانزٹ کے دوران گم ہونے والی کسی بھی چیز کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
6. ناقابل واپسی ڈیلیوری چارجز:
  • براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر واپسی یا تبادلہ گاہک کے ذہن میں تبدیلی یا اس کے غلط آرڈر کی وجہ سے ہے تو ڈیلیوری چارجز واپس نہیں کیے جائیں گے۔ ہم آپ کو یہ سمجھنے کے خواہاں ہیں کہ شپنگ کے لیے اٹھنے والے اخراجات صرف اس صورت میں قابل واپسی ہیں جب غلطی Shopiocean کی ہو، جیسے کہ ناقص مصنوعات، پیکنگ کی غلطیوں وغیرہ کی صورت میں۔
7 واپسی یا تبادلہ شروع کرنے کا طریقہ:
  • واپسی یا تبادلے کا عمل شروع کرنے کے لیے، براہ کرم نیچے دیا گیا فارم پُر کریں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنی درخواست کو بہتر طور پر سمجھنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے تمام مطلوبہ تفصیلات درست طریقے سے درج کریں۔

  • آپ کے فارم جمع کرانے کے بعد، ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم آپ کی شکایت وصول کرے گی۔ ہم فراہم کردہ معلومات کا جائزہ لیں گے اور جمع کرانے کی تصدیق کرنے اور اگلے اقدامات پر بات کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کریں گے۔

  • براہ کرم مصنوعات کو واپسی یا تبادلے کے لیے تیار رکھیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ یہ اصل حالت میں ہے۔

  • آپ کی درخواست کی تصدیق ہونے کے بعد، ہم واپسی یا تبادلے کے عمل کو آگے بڑھائیں گے۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ درست تفصیلات فراہم کرنے اور مشترکہ رہنما خطوط پر عمل کرنے میں آپ کا تعاون واپسی یا تبادلے کے عمل کو تیز کرے گا، ایک ہموار اور موثر حل کو یقینی بنائے گا۔